Klachtenformulier

De Ombudsman Pensioenen kan uw zaak alleen in behandeling nemen als uw klacht of geschil al door de eigen interne klachtenprocedure van uw pensioenfonds of uw verzekeraar volledig is behandeld.

Twijfelt u of u bij ons aan het juiste adres bent? Bel ons dan van maandag tot en met vrijdag van 09.00 – 16. 00 uur op 070-3499619. Als wij niet kunnen opnemen vinden we het prettig als u duidelijk een bericht inspreekt met uw naam en telefoonnummer. Mocht u geen gehoor krijgen en geen voicemail kunnen inspreken bel dan met 070 3 499 499 (receptie). Wij bellen u dan terug.

Bent er u met uw pensioenfonds of verzekeraar niet uitgekomen in de klachtenprocedure, dan kunt u uw klacht of geschil aan de ombudsman voorleggen door een brief met de documenten die hieronder staan te sturen. U kunt ook het onderstaande online formulier invullen en belangrijke documenten (in pdf bestanden) meesturen. Documenten die voor de behandeling van uw klacht van belang zijn, zijn in ieder geval:

  • De klacht die u heeft ingediend bij uw pensioenfonds of uw verzekeraar;
  • Het antwoord van het pensioenfonds of de verzekeraar op uw klacht;
  • Indien van toepassing de beslissing op het bezwaarschrift van het pensioenfonds; en/of
  • Indien van toepassing de beslissing op het beroepschrift van het pensioenfonds. 

Ons postadres is:
Ombudsman Pensioenen
Postbus 93560
2509 AN Den Haag


De Ombudsman Pensioenen mag u nog niet van dienst zijn als nu nog niet een klacht heeft ingediend bij uw pensioenfonds of uw verzekeraar zelf. Op grond van het reglement Ombudsman Pensioenen moet de klachtenprocedure van uw pensioenfonds of uw verzekeraar zelf volledig doorlopen zijn.

Tot slot: Wij willen graag contact met u kunnen opnemen naar aanleiding van uw klacht. Vul daarom de volgende onderstaande gegevens in en geef aan hoe we u kunnen bereiken.

We kunnen dan contact met u opnemen en uw klacht in behandeling nemen. De Ombudsman Pensioenen gaat zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens.

De persoonsgegevens die u via dit formulier aan ons verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving en ons privacybeleid.

De velden met * zijn verplicht